Dear Mrs. MUTTI,
Thank you for taking the time to send us your review of your stay at le Domaine de l'Astragale. We are delighted that you enjoyed your stay in our establishment. We are also pleased to hear that the quality of our services met your expectations. It is very important to propose you some fresh and quality product for the breakfast, lunch or dinner.
We look forward to welcoming you back to our hotel in Saint-Tropez very soon.
Sincerely,
The General Manager
95 %
Rian Boeyen
17/07/2024
50 years old
We had a very good stay! It was a great experience. Te staff was very friendly and helpfull
70 %
Leyla
15/07/2024
40 years old
It was OK
Service was very good.
And that helps and changes everything
Around.
84 %
DELEGLISE
10/07/2024
60 years old
Séjour agréable qui a bien répondu à nos attentes
Cher Monsieur Deleglise,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis concernant votre séjour au Domaine de l’Astragale.
Nous sommes ravis de lire que votre expérience au sein de notre établissement est à la hauteur de vos attentes et vous a pleinement satisfait ! Nous prenons également notre de vos remarques concernant l'éclairage de la salle de bain et de l'isolation de la chambre.
Toute l’équipe du Domaine de l’Astragale vous souhaite une belle journée et au plaisir de vous accueillir de nouveau.
Bien à vous,
La Direction
91 %
08/07/2024
40 years old
Very beautiful area, friendly staff, perfect breakfast, good shuttle service. Needs renovation
Dear Mrs. Nilsson,
Thank you for taking the time to send us your review of your stay at le Domaine de l'Astragale. We are delighted that you enjoyed your stay in our establishment. We are also pleased to hear that the quality of our services met your expectations. We are very sorry to read your comment about the room as it is carefully maintained by our teams to offer a 5-star experience.
We look forward to welcoming you back to our hotel in Saint-Tropez very soon.
Sincerely,
The General Manager
78 %
massimo brunetti
08/07/2024
50 years old
piacevole, persone professionali. ambienti, camere bagni!!!! da rinnovare. grazie
75 %
Arvinder Jit Singh
03/07/2024
50 years old
The entrance and reception is great but the rooms area building not maintained. Charging for International Adaptor is not a good gesture, it should have been part of service. The staff was very courteous and caring. The free shuttle service is great offering.
89 %
Harry Diethard
01/07/2024
60 years old
Comparing to a lot of 5* Hotels all over the world we know and have experience, it's not really worth to have 5*. Excellent service but outdated furnishings in the rooms.
Dear Sir,
Thank you for taking the time to send us your review of your stay at le Domaine de l'Astragale. We are delighted that you enjoyed your stay in our establishment. Our teams do everything they can to ensure you have an unforgettable stay. We are sorry to read your disappointment about the furniture. Our hotel is carefully maintained by our teams to offer a 5-star experience.
We would be happy to welcome you again and we wish you a very nice summer.
Sincerly,
The General Managment
98 %
29/06/2024
40 years old
business
Superbe vraiment chouette
Cher Monsieur Ono,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis concernant votre séjour au Domaine de l’Astragale.
Nous sommes ravis de lire que votre expérience au sein de notre établissement est à la hauteur de vos attentes et vous a pleinement satisfait !
Toute l’équipe du Domaine de l’Astragale vous souhaite une belle journée et au plaisir de vous accueillir de nouveau.
Bien à vous, La Direction
100 %
COISSIEU
28/06/2024
30 years old
business
très bien, pas de difficulté à se connecter
Chère Madame Coissieu,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis concernant votre séjour au Domaine de l'Astragale et de nous avoir laissé une si belle note.
Nous sommes ravis de lire que votre expérience au sein de notre établissement est à la hauteur de vos attentes et vous a pleinement satisfait !
Toute l'équipe du Domaine de l'Astragale vous souhaite une belle journée et au plaisir de vous accueillir de nouveau.
Bien à vous, La Direction
97 %
24/06/2024
50 years old
Très bonne tant par son cadre que son accueil.
Cher Monsieur Roncalli,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis concernant votre séjour au Domaine de l’Astragale.
Nous sommes ravis de lire que votre expérience au sein de notre établissement est à la hauteur de vos attentes et vous a pleinement satisfait ! Egalement, nous sommes ravis que la localisation de l'hôtel et notre personnel ait satisfait votre séjour.
Toute l’équipe du Domaine de l’Astragale vous souhaite une belle journée et au plaisir de vous accueillir de nouveau.
Bien à vous, La Direction
93 %
22/06/2024
50 years old
Доволен съм от престоя във вашия хотел
Dear Mr. Koen,
Thank you for taking the time to send us your review of your stay at le Domaine de l'Astragale. We are delighted that you enjoyed your stay in our establishment. We are also pleased to hear that the quality of our services met your expectations.
We're sorry if you've had problems with the Wifi connection: you should not have hesitated to ask for our services and we would have helped you.
We look forward to welcoming you back to our hotel in Saint-Tropez very soon.
Sincerely, - The General Manager
98 %
20/06/2024
30 years old
Rilassante e con ogni comfort
Dear Mrs. Di Francesco,
Thank you for taking the time to send us your review of your stay at le Domaine de l'Astragale. We are delighted that you enjoyed your stay in our establishment. We are also pleased to hear that the quality of our services met your expectations.
We look forward to welcoming you back to our hotel in Saint-Tropez very soon.
Sincerely, - The General Manager
87 %
16/06/2024
50 years old
Bonne expérience pour ce séjour
Cher Monsieur Briant,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis concernant votre séjour au Domaine de l’Astragale.
Nous sommes ravis de lire que votre expérience au sein de notre établissement est à la hauteur de vos attentes et vous a pleinement satisfait !
Toute l’équipe du Domaine de l’Astragale vous souhaite une belle journée et au plaisir de vous accueillir de nouveau.
Bien à vous, La Direction
100 %
Angelina Malik
11/06/2024
30 years old
business
Very friendly with full service and super clean. Breakfast was delicious and a good offer.
Dear Madam Malik,
Thank you for taking the time to send us your review of your stay at le Domaine de l'Astragale.
We are very pleased that you enjoyed your stay in our establishment. We are also pleased to hear that the quality of our services met your expectations : indeed it is important for us to propose our guests fresh and seasonal products.
We look forward to welcoming you back to our hotel in Saint-Tropez very soon.
Sincerely, - The General Manager
98 %
03/06/2024
50 years old
We loved the property and the staff was amazing.
Dear Mr Odegard,
Thank you for taking the time to send us your review of your stay at le Domaine de l'Astragale. We are very pleased that you enjoyed your stay in our establishment. We are also pleased to hear that the quality of our services met your expectations, from our property to the staff !
We look forward to welcoming you back to our hotel in Saint-Tropez very soon.
Sincerely, - The General Manager
91 %
Chantal
27/05/2024
50 years old
Personeel zeer vriendelijk
Dear Mr. Bouts,
Thank you for taking the time to send us your review of your stay at le Domaine de l'Astragale.
We are very pleased that you enjoyed your stay in our establishment. We are also pleased to hear that the quality of our services met your expectations.
We look forward to welcoming you back to our hotel in Saint-Tropez very soon.
Sincerely, - La Direction
95 %
Sofie
19/06/2022
30 years old
Een mooi hotel in een oase van rust.
Uitstekende service, lekker ontbijt, mooie kamers met toffe producten.
Zeker een aanrader voor Saint Tropez!!
63 %
28/09/2021
50 years old
Un lieu magnifique, qui a dû être certainement d'un excellent niveau, qui malheureusement ne l'est plus, quel dommage car il est possible de rectifier cette tendance, simplement avec quelques rafraîchissements dans les chambres et salles de bains qui sont à mon goût désuètes, avec un service de meilleure qualité à la restauration, avec un chef cuisinier de meilleure qualité.
86 %
23/09/2021
40 years old
wir fanden das Hotel sehr gut und werden wieder kommen.
ein paar Sachen haben uns nicht gefallen:
die Decke im Zimmer war dreckig (Zimmer 227), generell sollte mal der Hausmeister durch das Zimmer gehen (z.B. sind die duscharmaturen nicht fest)
wir wollten Tischtennis spielen, wir fanden es ganz super, dass Sie so etwas anbieten. Allerdings musste die Rezeption 10 Minuten Schläger und Ball suchen und dann haben wir zwei alte Schläger und einen unspielbaren Ball bekommen. Es wäre schön, wenn diese ersetzt werden würden.
70 %
Marchetti
15/09/2021
50 years old
Quelques détails à régler voir dans les réponses sinon très agréables
94 %
12/09/2021
40 years old
business
Un petit coin de paradis
Cher Monsieur,
Je vous remercie de ce joli commentaire.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre oasis.
Bien à vous
Tony Jacob
Directeur
72 %
Mark
06/09/2021
40 years old
Nice place, service so lala
93 %
05/09/2021
30 years old
The staff is very kind and helpful. Lucy at the reception was really amazing in helping us.
Dear Francesco,
We are very pleased that you had a good time in our Domaine. We feel very proud that our staff makes the difference and we will congratulate Lucy personally.
Hope to see soon again.
Warm regards
Tony Jacob
Director
80 %
02/09/2021
60 years old
Hotel agréable, trés bon séjour
85 %
22/08/2021
60 years old
business
Tres positive dans un cadre calma malgre la procimite du centre de St tropez
Cher M Pilot,
Ce fut un plaisir pour toute l'équipe de vous recevoir et de découvrir votre commentaire.
Je vous remercie de votre réponse.
Bien cordialement,
Tony Jacob
directeur
73 %
Fabio Schiavolin
18/08/2021
40 years old
Very good hotel, good location, nice design and very good privacy. Health and security services very precise. Super warm service on the front/bell services
Dear M Schiavolin,
We would like to thank you for your nice comments and are pleased to read that you have appreciated our services. We sincerely hope to have the pleasure of welcoming you soon to the Domaine de L'Astragale.
kind regards
Tony Jacob
hotel manager
63 %
16/08/2021
50 years old
Average the hotel needs renovation
Wifi is very low
Ac very low
69 %
12/08/2021
30 years old
Agréable séjour mais dommage quil ny a pas de directeur pour faire fonctionner correctement ses collaborateurs.
94 %
10/08/2021
40 years old
Une très belle expérience.
Cher monsieur Abou Sleiman,
Ce fut un plaisir pour toute l'équipe de vous recevoir au Domaine.
Je vous remercie de votre réponse transmise à toute notre équipe, nous serons ravis de vous revoir très bientôt au Domaine de l'Astragale.
Cordialement,
Tony Jacob
directeur
86 %
07/08/2021
50 years old
Very nice. Reception and concierge very helpful
Dear Mrs. Mariager,
Thank you for your kind words and I hope that you had a pleasant drive back home.
It was a pleasure to welcome you and your family an we hope to see you next year in our Domaine.
Yours truly,
Tony Jacob
Director
56 %
Leyla I.
02/08/2021
40 years old
Die Tatsache, dass wir vier Tage früher beendet haben, sagt viel aus. Wir haben uns jeden Tag über etwas geärgert. Wenn man solche Preise bezahlt, dann darf einen entsprechenden Service erwarten.
Dear Leyla,
I regret that we were not able to meet your expectations.
It is true that we are still working on several areas to offer a great experience to our guests. Your satisfaction is our goal and I apologise for not being able to bring it to you this time.
I personally believe that we can always do better, consequently I will be more than happy to welcome you back next year and make sure that you have a great time in Saint-Tropez. Contact me and I will be pleased to arrange everything for your.
Sincerely yours,
Tony Jacob
Director
93 %
28/07/2021
60 years old
Nous recommandons cet établissement pour sa localisation, son infrastructure, son personnel et sa restauration rare dans un hotel
Cher Monsieur Watenberg,
Je vous remercie sincerment de votre comentaire , nous serons ravis de vous revoir très bientôt !
Bien cordialement,
Tony Jacob
Directeur
100 %
Gonzalez
26/07/2021
30 years old
Séjour au calme avec un personnel disponible et sympathique. Merci pour tout.
97 %
Saima Rathor
22/07/2021
50 years old
The overall experience was amazing. The hotel is extremely well run. I felt safe with all the Covid protocols. The staff was one of the best I have encountered. I love the fact that you can walk into town in 15 - 20 min and the beach is across the street.
90 %
21/07/2021
50 years old
Très bon sejour côté dazur
58 %
Roumegous
19/07/2021
20 years old
Horrible lexpérience que on a vécu
Dans un hôtel 5 étoiles où la clime ne marche pas en plein été
91 %
19/07/2021
30 years old
Mooi hotel met geweldige service
82 %
Michael Stegner
18/07/2021
50 years old
overall good experience except:
very loud party music on thursday and friday untill 5 am in the morning.(we couldnt sleep at all)
the unprefossional staff at breakfast is annoying, yet easy to fix.
100 %
Tabellion
12/07/2021
50 years old
Belle découverte
Personne aux petits soins
Nous reviendrons
Chère madame Tabellion,
Je vous remercie de votre commentaire, nous serions ravis de vous revoir bientôt au Domaine.
Bien cordialement,
Tony Jacob
Directeur
56 %
Guergaa
27/06/2021
30 years old
Cest un hôtel avec une situation correcte, les chambres comme la suite Topaze sont bien et spacieuse. Le personnel à laccueil est aimable et souriant. Cependant pour un hôtel 5 étoiles il est complètement honteux de navoir aucun service, rooms service inexistant, Vous demandez à boire ou à manger on vous propose de leau, connexion internet qui ne fonctionne pas et aucun agent pour régler ça. Sincèrement il faudrait diviser le prix par deux.
Cher monsieur,
Je vous remercie pour votre commentaire qui peut nous permettre de trouver les axes d'améliorations.
Navré pour le délais de réponse.
Vous souhaitant une belle soirée,
Cordialement,
Tony Jacob
Directeur
100 %
27/06/2021
40 years old
Cest parfait.
Nous reviendrons avec Grand Plaisir passer des week-ends , et une semaine complète car le cadre est idyllique.
Un bel endroit pour se reposer et aller se balader dans le centre ville de Saint -Tropez.
Cher Docteur Norreel,
Ce fut un plaisir pour toute l'équipe de vous recevoir.
Je vous remercie de votre réponse, nous serions ravis de vous recevoir à nouveau très prochainement au Domaine de l'Astragale.
L'équipe et moi même vous souhaitons une excellente journée,
Bien cordialement,
Tony Jacob
Directeur
96 %
Deborah
26/06/2021
30 years old
FANTASTIC experience and the photos don't do the Hotel justice. I will be back later this Summer :)
Cher client,
Je vous remercie de votre commentaire, nous serons ravis de vous revoir très bientôt !
Cordialement,
Tony Jacob
Directeur
83 %
17/06/2021
60 years old
Très bonne adresse et bien entretenue
Chère madame Nessi,
Je vous remercie de votre commentaire.
L'équipe du Domaine de l'Astragale se joint à moi pour vous saluer.
Cordialement,
Tony Jacob
Directeur
100 %
Maati
30/08/2020
30 years old
It’s was a pleasure to stay in this hotel and the staff was so friendly and helpful.
Thank you so much for having stayed at Le Domaine de L'Astragale.
The pleasure been ours to serving you and already looking forward to welcoming you again.
With our kindest regards,
Thierry KREMPER
Hotel Manager
89 %
Yaiche
26/08/2020
20 years old
business
Tres belle hotel calme a l’abris , tout en etant proche du centre . Service impeccable
Nous vous remercions pour avoir pris le temps nécessaire à répondre à notre questionnaire de satisfaction, mais surtout pour avoir choisit notre hôtel lors de votre récente visite dans le Golfe de Saint-Tropez.
Ce fût pour nous tous, un réel plaisir de vous accueillir et souhaitons une prochaine opportunité de vous revoir.
Les portes du Domaine de L'Astragale vous y seront toujours grandes ouvertes.
Avec nos remerciements renouvelés et cordiaux messages.
Thierry KREMPER
Directeur Hôtel
95 %
Allemand
25/08/2020
40 years old
Tout simplement excellent séjour. Un peu choqué de l incivilité de certaine famille !!!
Bonjour,
C'est avec beaucoup de plaisir que nous prenons connaissance de retour via notre enquête de satisfaction, et vous en remercions grandement.
Toute l'équipe & moi-même étions enchantés de vous servir !
Ceci étant, nous sommes navré que votre confort a été impacté par la gêne d'autres clients -
On espère une prochaine opportunité de vous revoir, et dans cette attente, vous prie de croire en nos respectueuses salutations.
Thierry KREMPER
Directeur Hôtel
89 %
Franck
24/08/2020
50 years old
Bel hôtel. Personnel très agréable au petit soins
Chers Clients du Domaine de L'Astragale,
Encore un grand merci pour avoir séjourner parmi-nous lors de votre venue dans le Golfe de Saint-Tropez, ainsi que pour avoir pris le temps nécessaire à nous faire part de votre expérience.
Nous sommes ravis de lire que la qualité du service et de l'infrastructure auront répondus à vos attentes.
Toute l'équipe & moi-même restons à votre entière disposition pour toute future assistance, et souhaitons vivement une future opportunité de vous servir à nouveau.
Cordialement,
Thierry KREMPER
Directeur Hôtel
88 %
Cohen
16/08/2020
60 years old
Séjour très agréable avec un personnel au top très agréable et très à l écoute mais un réel manque de personnel ce qui implique un service très moyen . Aucun service autour de la piscine où pour avoir une serviette ou une consommation il faut se déplacer de la dernière piscine au restaurant. Cependant la gentillesse du personnel ( mention particulière à Karim le concierge et à Yasmine ) qui fait le maximum avec le peu de moyen à rendu notre séjour très agréable
Bonjour,
Un grand merci pour avoir pris le temps nécessaire à répondre à notre questionnaire de satisfaction, nous permettant de mettre en oeuvre les processus d'amélioration nécessaire.
L'équipe & moi même étions ravis de vous accueillir et de vous servir - Recevez nous sincères excuses pour la qualité inconsistante du service.
On se réjouit à l'idée de vous retrouver au Domaine de L'Astragale lors d'une prochaine visite, et vous prions de croire en nos respectueuses salutations.
Thierry KREMPER
Directeur Hôtel
43 %
Stephane Pey
13/08/2020
40 years old
Well, our experience is less than expectations for a 5 stars hotel . No spa and no fitness . Extremely poor service !! This is from far the worst part , and this should be your main concern ! If you don’t know it , it means that the managers are incompetent! Rooms are acceptable but should be refresh , specially bathrooms . You did some refurbishment, but they are “cache misère” ,refurbishment should bring a clean result!
Nobody asked us how satisfied we were at the check out , it never happens to me .looks like your reception staff doesn’t care much .
Dearest Guests,
Firstly, I would like to thank you for having selected Le Domaine de L'Astragale while being in Saint-Tropez.
I do really appreciate the time you have taken in sharing your constructive feedback , which has been received with high attention.
Kindly be informed that we are currently working on some futur revamping projects, including a potential wellness center. In regards of the service quality, I am again extremely sorry that it did not match your expectations. Be assured that my team & I are providing incessant efforts to answer all our guests requirements, and it is extremly sad that we failed to do so.
Despite this unfortunate event, I do deeply hope you will give us the honor of serving you again, and providing you with memorable times at our hotel.
You do have in hands all my contact details, I surely stay at your disposal to exchange further , and answer personally to any assistance.
With my renewed thanks for your feedback & best regards,
Thierry KREMPER
Hotel Manager
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