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Customer reviews

Customer Alliance Domaine de l'Astragale

Our customer satisfaction index

87%

"Excellent"

1033 reviews on 9 portals

Our average:

  • Customer Alliance 86%
  • Agoda 87%
  • Atrapalo 87%
  • Booking.com 85%
  • Expedia 88%
  • Facebook 96%
  • Google 88%
  • HolidayCheck 97%
  • Hotels.com 88%

Critères d'évaluation

  • Bedroom 4.24 / 5
  • Situation 4.58 / 5
  • Cleanliness 4.43 / 5
  • Service 4.37 / 5
  • Price 4 / 5
  • Restaurant 4.19 / 5

95 %

30 years old

Een mooi hotel in een oase van rust. Uitstekende service, lekker ontbijt, mooie kamers met toffe producten. Zeker een aanrader voor Saint Tropez!!

63 %

50 years old

Un lieu magnifique, qui a dû être certainement d'un excellent niveau, qui malheureusement ne l'est plus, quel dommage car il est possible de rectifier cette tendance, simplement avec quelques rafraîchissements dans les chambres et salles de bains qui sont à mon goût désuètes, avec un service de meilleure qualité à la restauration, avec un chef cuisinier de meilleure qualité.

86 %

40 years old

wir fanden das Hotel sehr gut und werden wieder kommen. ein paar Sachen haben uns nicht gefallen: die Decke im Zimmer war dreckig (Zimmer 227), generell sollte mal der Hausmeister durch das Zimmer gehen (z.B. sind die duscharmaturen nicht fest) wir wollten Tischtennis spielen, wir fanden es ganz super, dass Sie so etwas anbieten. Allerdings musste die Rezeption 10 Minuten Schläger und Ball suchen und dann haben wir zwei alte Schläger und einen unspielbaren Ball bekommen. Es wäre schön, wenn diese ersetzt werden würden.

70 %

50 years old

Quelques détails à régler voir dans les réponses sinon très agréables

94 %

40 years old

business

Un petit coin de paradis
Cher Monsieur, Je vous remercie de ce joli commentaire. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre oasis. Bien à vous Tony Jacob Directeur

72 %

40 years old

Nice place, service so lala

93 %

30 years old

The staff is very kind and helpful. Lucy at the reception was really amazing in helping us.
Dear Francesco, We are very pleased that you had a good time in our Domaine. We feel very proud that our staff makes the difference and we will congratulate Lucy personally. Hope to see soon again. Warm regards Tony Jacob Director

80 %

60 years old

Hotel agréable, trés bon séjour

85 %

60 years old

business

Tres positive dans un cadre calma malgre la procimite du centre de St tropez
Cher M Pilot, Ce fut un plaisir pour toute l'équipe de vous recevoir et de découvrir votre commentaire. Je vous remercie de votre réponse. Bien cordialement, Tony Jacob directeur

73 %

40 years old

Very good hotel, good location, nice design and very good privacy. Health and security services very precise. Super warm service on the front/bell services
Dear M Schiavolin, We would like to thank you for your nice comments and are pleased to read that you have appreciated our services. We sincerely hope to have the pleasure of welcoming you soon to the Domaine de L'Astragale. kind regards Tony Jacob hotel manager

63 %

50 years old

Average the hotel needs renovation Wifi is very low Ac very low

69 %

30 years old

Agréable séjour mais dommage quil ny a pas de directeur pour faire fonctionner correctement ses collaborateurs.

94 %

40 years old

Une très belle expérience.
Cher monsieur Abou Sleiman, Ce fut un plaisir pour toute l'équipe de vous recevoir au Domaine. Je vous remercie de votre réponse transmise à toute notre équipe, nous serons ravis de vous revoir très bientôt au Domaine de l'Astragale. Cordialement, Tony Jacob directeur

86 %

50 years old

Very nice. Reception and concierge very helpful
Dear Mrs. Mariager, Thank you for your kind words and I hope that you had a pleasant drive back home. It was a pleasure to welcome you and your family an we hope to see you next year in our Domaine. Yours truly, Tony Jacob Director

56 %

40 years old

Die Tatsache, dass wir vier Tage früher beendet haben, sagt viel aus. Wir haben uns jeden Tag über etwas geärgert. Wenn man solche Preise bezahlt, dann darf einen entsprechenden Service erwarten.
Dear Leyla, I regret that we were not able to meet your expectations. It is true that we are still working on several areas to offer a great experience to our guests. Your satisfaction is our goal and I apologise for not being able to bring it to you this time. I personally believe that we can always do better, consequently I will be more than happy to welcome you back next year and make sure that you have a great time in Saint-Tropez. Contact me and I will be pleased to arrange everything for your. Sincerely yours, Tony Jacob Director

93 %

60 years old

Nous recommandons cet établissement pour sa localisation, son infrastructure, son personnel et sa restauration rare dans un hotel
Cher Monsieur Watenberg, Je vous remercie sincerment de votre comentaire , nous serons ravis de vous revoir très bientôt ! Bien cordialement, Tony Jacob Directeur

100 %

30 years old

Séjour au calme avec un personnel disponible et sympathique. Merci pour tout.

97 %

50 years old

The overall experience was amazing. The hotel is extremely well run. I felt safe with all the Covid protocols. The staff was one of the best I have encountered. I love the fact that you can walk into town in 15 - 20 min and the beach is across the street.

90 %

50 years old

Très bon sejour côté dazur

58 %

20 years old

Horrible lexpérience que on a vécu Dans un hôtel 5 étoiles où la clime ne marche pas en plein été

91 %

30 years old

Mooi hotel met geweldige service

82 %

50 years old

overall good experience except: very loud party music on thursday and friday untill 5 am in the morning.(we couldnt sleep at all) the unprefossional staff at breakfast is annoying, yet easy to fix.

100 %

50 years old

Belle découverte Personne aux petits soins Nous reviendrons
Chère madame Tabellion, Je vous remercie de votre commentaire, nous serions ravis de vous revoir bientôt au Domaine. Bien cordialement, Tony Jacob Directeur

56 %

30 years old

Cest un hôtel avec une situation correcte, les chambres comme la suite Topaze sont bien et spacieuse. Le personnel à laccueil est aimable et souriant. Cependant pour un hôtel 5 étoiles il est complètement honteux de navoir aucun service, rooms service inexistant, Vous demandez à boire ou à manger on vous propose de leau, connexion internet qui ne fonctionne pas et aucun agent pour régler ça. Sincèrement il faudrait diviser le prix par deux.
Cher monsieur, Je vous remercie pour votre commentaire qui peut nous permettre de trouver les axes d'améliorations. Navré pour le délais de réponse. Vous souhaitant une belle soirée, Cordialement, Tony Jacob Directeur

100 %

40 years old

Cest parfait. Nous reviendrons avec Grand Plaisir passer des week-ends , et une semaine complète car le cadre est idyllique. Un bel endroit pour se reposer et aller se balader dans le centre ville de Saint -Tropez.
Cher Docteur Norreel, Ce fut un plaisir pour toute l'équipe de vous recevoir. Je vous remercie de votre réponse, nous serions ravis de vous recevoir à nouveau très prochainement au Domaine de l'Astragale. L'équipe et moi même vous souhaitons une excellente journée, Bien cordialement, Tony Jacob Directeur

96 %

30 years old

FANTASTIC experience and the photos don't do the Hotel justice. I will be back later this Summer :)
Cher client, Je vous remercie de votre commentaire, nous serons ravis de vous revoir très bientôt ! Cordialement, Tony Jacob Directeur

83 %

60 years old

Très bonne adresse et bien entretenue
Chère madame Nessi, Je vous remercie de votre commentaire. L'équipe du Domaine de l'Astragale se joint à moi pour vous saluer. Cordialement, Tony Jacob Directeur

100 %

30 years old

It’s was a pleasure to stay in this hotel and the staff was so friendly and helpful.
Thank you so much for having stayed at Le Domaine de L'Astragale. The pleasure been ours to serving you and already looking forward to welcoming you again. With our kindest regards, Thierry KREMPER Hotel Manager

89 %

20 years old

business

Tres belle hotel calme a l’abris , tout en etant proche du centre . Service impeccable
Nous vous remercions pour avoir pris le temps nécessaire à répondre à notre questionnaire de satisfaction, mais surtout pour avoir choisit notre hôtel lors de votre récente visite dans le Golfe de Saint-Tropez. Ce fût pour nous tous, un réel plaisir de vous accueillir et souhaitons une prochaine opportunité de vous revoir. Les portes du Domaine de L'Astragale vous y seront toujours grandes ouvertes. Avec nos remerciements renouvelés et cordiaux messages. Thierry KREMPER Directeur Hôtel

95 %

40 years old

Tout simplement excellent séjour. Un peu choqué de l incivilité de certaine famille !!!
Bonjour, C'est avec beaucoup de plaisir que nous prenons connaissance de retour via notre enquête de satisfaction, et vous en remercions grandement. Toute l'équipe & moi-même étions enchantés de vous servir ! Ceci étant, nous sommes navré que votre confort a été impacté par la gêne d'autres clients - On espère une prochaine opportunité de vous revoir, et dans cette attente, vous prie de croire en nos respectueuses salutations. Thierry KREMPER Directeur Hôtel

89 %

50 years old

Bel hôtel. Personnel très agréable au petit soins
Chers Clients du Domaine de L'Astragale, Encore un grand merci pour avoir séjourner parmi-nous lors de votre venue dans le Golfe de Saint-Tropez, ainsi que pour avoir pris le temps nécessaire à nous faire part de votre expérience. Nous sommes ravis de lire que la qualité du service et de l'infrastructure auront répondus à vos attentes. Toute l'équipe & moi-même restons à votre entière disposition pour toute future assistance, et souhaitons vivement une future opportunité de vous servir à nouveau. Cordialement, Thierry KREMPER Directeur Hôtel

88 %

60 years old

Séjour très agréable avec un personnel au top très agréable et très à l écoute mais un réel manque de personnel ce qui implique un service très moyen . Aucun service autour de la piscine où pour avoir une serviette ou une consommation il faut se déplacer de la dernière piscine au restaurant. Cependant la gentillesse du personnel ( mention particulière à Karim le concierge et à Yasmine ) qui fait le maximum avec le peu de moyen à rendu notre séjour très agréable
Bonjour, Un grand merci pour avoir pris le temps nécessaire à répondre à notre questionnaire de satisfaction, nous permettant de mettre en oeuvre les processus d'amélioration nécessaire. L'équipe & moi même étions ravis de vous accueillir et de vous servir - Recevez nous sincères excuses pour la qualité inconsistante du service. On se réjouit à l'idée de vous retrouver au Domaine de L'Astragale lors d'une prochaine visite, et vous prions de croire en nos respectueuses salutations. Thierry KREMPER Directeur Hôtel

43 %

40 years old

Well, our experience is less than expectations for a 5 stars hotel . No spa and no fitness . Extremely poor service !! This is from far the worst part , and this should be your main concern ! If you don’t know it , it means that the managers are incompetent! Rooms are acceptable but should be refresh , specially bathrooms . You did some refurbishment, but they are “cache misère” ,refurbishment should bring a clean result! Nobody asked us how satisfied we were at the check out , it never happens to me .looks like your reception staff doesn’t care much .
Dearest Guests, Firstly, I would like to thank you for having selected Le Domaine de L'Astragale while being in Saint-Tropez. I do really appreciate the time you have taken in sharing your constructive feedback , which has been received with high attention. Kindly be informed that we are currently working on some futur revamping projects, including a potential wellness center. In regards of the service quality, I am again extremely sorry that it did not match your expectations. Be assured that my team & I are providing incessant efforts to answer all our guests requirements, and it is extremly sad that we failed to do so. Despite this unfortunate event, I do deeply hope you will give us the honor of serving you again, and providing you with memorable times at our hotel. You do have in hands all my contact details, I surely stay at your disposal to exchange further , and answer personally to any assistance. With my renewed thanks for your feedback & best regards, Thierry KREMPER Hotel Manager

33 %

50 years old

Horrible . El conserje un desastre. El desayuno más de una hora de espera. No es un hotel de 5 estrellas
Dearest Guest, Thank you for having choosen Le Domaine de L'Astragale, and for your time answering to our satisfaction survey. We are extremly sorry to read that the overall experience did not meet your satisfaction - we surely agree with you that some areas do require improvements, and be assured that we do receive feedback with utmost attention, in order to bring necessary corrective measures. As we dont want you to leave with only negative memories, we would be honored that you give us another chance to welcoming you again, and provide you with memorable times among us- So please, do not hesitate to contact me directly, I would personally ensure that your experience exceed your expectations. At your entire diposal to exchange further. In the meantime, please receive my renewed apologies and kindest regards, Thierry KREMPER Hotel Manager

75 %

40 years old

Very nice, relaxing,
Greetings ! Firstly, the entire & I would like to thank you for having stayed at the Domaine de L'Astragale while visiting Saint-Tropez - It was a pleasure for each one of us to serving you. Your feedback is really precious to us, and we appreciate the time you have taken in sharing it - It allows continued improvements, as our main goal is to pleased every single guest. We do hope a future opportunity to welcoming you again, and remains at your entire disposal. In the meantime, receive our renewed thanks and kindest regards, Thierry KREMPER Hotel Manager

69 %

40 years old

good but for the price I expect a lot more expecually breakfast
Greetings ! Firstly, we would like to share with you our high appreciation for staying at our Hotel recently, as well for reporting to our attention your feedback, which is precious to us, and contributing our perpetual improvment process. Should you return to saint-Tropez Gulfe, we do sincerely hope having the pleasure to hosting you again- Dont hesitate to contact us directly, in order to suggest you other room, suite or villa category suiting your comfort. In the meantime, kindly receive our renewed thanks and best regards, Thierry KREMPER Hotel Manager

77 %

40 years old

Het hotel was heel goed behalve de organisatie van het ontbijt kan veel beter.
Dearest Guests, Thank you for travelling all the way to us, and for your constructive feedback via our satisfaction survey ! All your points been taken with utmost attention, and be assured that some corrective measures been since already implemented. The entire team &I, strongly hope a future opportunity to serving you again, and showing you the improvements. At your disposal for any further assistance, so please do not hesitate to reach me, I will personally ensure that your time among us be a wonderful one. With my kindest regards, Thierry KREMPER Hotel Manager

71 %

20 years old

Buena, nos ha gustado
Dear Guests, Thank you for satying at our hotel and for sharing your feedback, which is precious to us ! Receive our sincere apologies for the unsual quality of service provided - we do sincerely hope you will give us the chance and the honor to hosting you again and providing you with beautiful times among us. Please do not hesitate to contact me directly for any further assistance, I will personally ensure that your expectations are met. Yours sincerely, Thierry KREMPER Hotel Manager

80 %

50 years old

ok! on était dans la chambre 235 et si on veut prendre une douche, ce n'est pas possible de mettre la douche fixe. le shampoo de miel n'est pas mon favorit mais cela est personnel.
Un immense merci pour avoir séjourné parmi-nous ainsi que pour avoir pris le temps nécessaire à répondre à notre questionnaire de satisfaction, nous permettant de tout mettre en oeuvre, et répondre aux attentes de nos clients. Toute l'équipe & moi-même étions honorés de vous servir, et espérons une prochaine opportunité de vous accueillir à nouveau. Dans cette attente, nous vous prions de croire en nos respectueuses salutations. Thierry KREMPER Directeur Hôtel

100 %

30 years old

It ist our Second Year there, we already booked the hotel for 2021 again.
Dear Guests, Firstly, the entire team & I, would like to thank you for your return to Le Domaine de L'Astragale - Your feedback is a fabulous reward to all of us, and we are pleased that your moments within the hotel been up to your expectations. While we are counting the days to hosting you again in 2021, we are sing you our kindest regards, Thierry KREMPER Hotel Manager

80 %

30 years old

Very nice, a bit clumsy but nice staff in restaurant. A bit “stiff upper lip” in the reception from the male staff. Fantastic room cleaning and overall excellent quality on food.
Dearest Guests, Firstly, we would like to express our gratitude, for selecting Le Domaine de L'Astragale on your recent visit to Saint-Tropez ! as well as for your kind feedback to our satisfaction's survey. It was a real pleasure serving you and hope a future opportunity to welcoming you again. In the meantime, do receive our warmest regards, Thierry KREMPER Hotel Manager

58 %

20 years old

Schöne Anlage, aber das Hotel hat eine Renovierung nötig.
Firstly, thank you for having choosen Le Domaine de L'Astragale, while being in Saint-Tropez. All your detailed points been received with utmost attention, and we are extremely sorry for the services not meeting your expectations. As we all know, improvement can only be done thanks to the feedback of our valuable guests, and we appreciate the time you have taken in reporting it to us. Be assured that corrective measures been already taken in order to avoid recurrence of those situations. As our main goal, is to pleased every client, we do sincerely hope that despite this unfortunate event, you will give us the honor to serving you again, and providing you with a memorable time among us. I do personally remain at your entire disposal for any further exchanges or/& assistance from my side. With my renewed thanks and kindest regards, Thierry KREMPER

97 %

30 years old

Was a nice trip in a lovely hotel with great staff and good location
Thank you for your recent stay at Le Domaine de L'Astragale ! We do appreciate the time you have taken in sharing your experience, and pleased to know that it has been an enjoylable one ! The entire team & I already looking forward to seing you again in our little paradise. Best wishes, Thierry KREMPER Hotel Manager

93 %

60 years old

C’était un Très bon choix
Bonjour, Un immense merci pour avoir dernièrement séjourné ici au Domaine de L'Astragale, ainsi que pour avoir pris le temps nécessaire à nous faire un retour de votre expérience. Nous sommes ravis que tout aura été à la hauteur de vos attentes. Dans l'attente et plaisir de vous revoir, nous vous prions de croire, en nos chaleureuses salutations. Thierry KREMPER Directeur

94 %

40 years old

Excellente. Proximité du centre et calme avec confort optimal
Bonjour, Tout d'abord nous tenons à vous remercier chaleureusement pour avoir choisi notre hôtel lors de votre récente visite dans le Golfe de Saint-Tropez, ainsi que pour avoir pris le temps nécessaire à nous faire part de votre expérience via notre enquête de satisfaction. Nous sommes ravis que les services de l'hôtel aurons été à la hauteur de vos attentes et que vous avez apprécié la localisation très privilégiée. Les portes du Domaine de L'Astragale demeurent grandes ouvertes, nous espérons donc, une future opportunité de vous servir à nouveau. Dans cette attente, recevez nos remerciements renouvelés et cordiales salutations. Thierry KREMPER Directeur

97 %

40 years old

Toujours tres agreable on y revient toujours avec plaisir
Chers Amis du Domaine de L'Astragale, Tout d'abord, encore un grand merci pour votre fidélité continue ! ce fût pour nous tous, un vrai plaisir de vous servir ! et sommes déjà impatient à l'idée de vous retrouver dans notre petit coin de paradis. Avec nos meilleurs messages, Thierry KREMPER Directeur Hôtel

100 %

60 years old

Nous reviendrons sans hésitation à notre prochain voyage dans ce superbe domaine et nous reverrons avec grand plaisir ce personnel si attentionné au service des clients
Chers clients, ce fut un plaisir pour toute l'équipe de vous recevoir!! Je vous remercie de votre réponse, et de votre courrier ce matin, nous sommes très touchés par vos commentaires et nous serons ravis de vous revoir très bientôt au Domaine de l'Astragale ! cordialement Olivier de Kermel directeur

80 %

50 years old

Very good and satisfied.
Dear guests , We would like to thank you for your nice comments, and constructive remarks and are pleased to read that you have appreciated our services. We sincerely hope to have the pleasure of welcoming you soon to the Domaine de L'Astragale. kind regards Olivier de Kermel hotel manager

100 %

60 years old

Favoloso splendido spero ritornare
Dear guests , We would like to thank you for your nice comments and are pleased to read that you have appreciated our services. We sincerely hope to have the pleasure of welcoming you soon to the Domaine de L'Astragale. kind regards Olivier de Kermel hotel manager

91 %

50 years old

Das Hotel ist sehr schön und ruhig gelegen. Alles ist soweit in Ordnung. Die Badezimmer müssten aber renoviert werden.
Sehr geehrte Kunden, Wir bedanken uns für Ihre angenehmen Kommentare! Wir haben uns sehr gefreut, Sie bei uns begrüßen zu dürfen und hoffen, Sie bald wieder in St. Tropez zu sehen. herzlich Olivier de Kermel Hotelmanager